Política de Troca e Devolução
Na Ideal Pratas, buscamos garantir a sua satisfação em cada compra.
Arrependimento da compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. A peça deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhada dos acessórios enviados.
Troca por defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento para análise. Confirmado o defeito, realizaremos o reparo, a troca ou o reembolso, conforme a legislação.
Troca por tamanho: Alianças e anéis podem ser trocados conforme a viabilidade do modelo. Entre em contato com nossa equipe para verificar as condições e eventuais custos de frete.
Produtos personalizados: Peças personalizadas, gravadas ou feitas sob encomenda não podem ser trocadas ou devolvidas por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
